haircare24
This is not haircare. This is a compliment system.
Ausgangslage
Der Online-Beauty-Markt ist preisgetrieben.
Produkte werden verkauft – Marken werden selten erlebt.
Differenzierung erfolgt meist über Sortiment, nicht über emotionale Architektur.
Strategischer Kern
HAIRCARE24 wurde nicht als Shop gedacht, sondern als Haltung. „nice to see you.“ als Kern eines Kompliment-Systems.
LOOK GOOD. FEEL GOOD. DO GOOD.
Kompliment wurde Markenmechanik.
Inszenierung
- Warme, reduzierte Farbwelt
- Produktsystem „hair. body. soul.“
- Persönliche Botschaften in Kommunikation und Packaging
- Der Onlineshop wurde zur emotionalen Kontaktfläche.
Wirkung
Aus einem Produktshop entstand eine Wohlfühlmarke mit Bindungskraft.
A compliment can scale loyalty.
